Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Tjänstechef
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och erfaren Tjänstechef som kan leda och utveckla våra tjänsteleveranser för att säkerställa hög kvalitet och kundnöjdhet. Som Tjänstechef kommer du att ha det övergripande ansvaret för planering, implementering och uppföljning av tjänster inom organisationen. Du kommer att arbeta nära både interna team och externa partners för att optimera processer och förbättra serviceerbjudanden. Rollen kräver starkt ledarskap, strategiskt tänkande och förmåga att hantera flera projekt samtidigt. Du kommer att vara en nyckelperson i att driva förändringsarbete och säkerställa att våra tjänster möter marknadens och kundernas behov. Vi värdesätter initiativförmåga, kommunikationsskicklighet och ett lösningsorienterat arbetssätt. Om du är en person som trivs i en dynamisk miljö och vill göra skillnad genom att förbättra och utveckla tjänster, är detta rollen för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Leda och koordinera tjänsteleveranser inom organisationen.
- Utveckla och implementera strategier för tjänsteutveckling.
- Säkerställa hög kvalitet och kundnöjdhet i alla tjänster.
- Övervaka budget och resurshantering för tjänsteområden.
- Samarbeta med interna avdelningar och externa partners.
- Analysera marknadstrender och anpassa tjänsteutbudet därefter.
- Följa upp och rapportera tjänsteprestationer till ledningen.
- Driva förbättringsprojekt och förändringsinitiativ.
- Utbilda och stödja teammedlemmar i tjänsteprocesser.
- Hantera risker och säkerställa efterlevnad av policyer och regelverk.
Krav
Text copied to clipboard!- Relevant högskoleutbildning inom management eller liknande.
- Minst 5 års erfarenhet av ledarskap inom tjänsteleverans.
- God förståelse för affärsprocesser och kundbehov.
- Starka kommunikativa och organisatoriska färdigheter.
- Erfarenhet av budget- och resursplanering.
- Förmåga att arbeta strategiskt och operativt samtidigt.
- Meriterande med erfarenhet från förändringsledning.
- Flytande svenska och goda kunskaper i engelska.
- Resultatorienterad med förmåga att motivera team.
- Erfarenhet av att arbeta med kvalitets- och förbättringsprocesser.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av att leda tjänsteleveranser?
- Hur hanterar du konflikter inom ett team?
- Kan du ge exempel på ett framgångsrikt förbättringsprojekt du lett?
- Hur säkerställer du kundnöjdhet i dina tjänster?
- Vilka strategier använder du för att motivera medarbetare?
- Hur hanterar du budgetbegränsningar i dina projekt?
- Hur arbetar du med riskhantering i tjänsteutveckling?
- Vilka verktyg använder du för att följa upp tjänsteprestationer?
- Hur anpassar du tjänster efter marknadstrender?
- Hur balanserar du operativt och strategiskt arbete?
